Atelier : business correspondence    Module "Basic" en 3 sessions 1 - Points essentiels [ Messages d'introduction et de conclusion, Faire référence au sujet / S'impliquer...] 2 - Partager l'information [ Demander une information, une réponse urgente, ...] 3 - S'organiser [ Confirmer des arrangements, des rendez-vous, Mettre en évidence les références,...]    Module "Complete Autonomy" en 6 sessions 1 - Eléments de base [ Adresser / Indiquer les coordonnées, Formules introductives et conclusives , ...] 2 - Confirmation par écrit [ Faire référence au sujet / Remercier l'expéditeur, ...] 3 - Gérer les demandes [ Demander des informations, des renseignements, Répondre aux demandes , ...] 4 - Adoucir le style [ Se référer à des circonstances / Exprimer l'insatisfaction, Présenter des excuses, ...] 5 - Renforcer le style [ Intensifier les remarques / Insister, Faire des réclamations / Porter des accusations, ...] 6 - Compétences à l'écrit [ Style court et concis, Construire des relations professionnelles , ...] Découvrez le détail complet de cet atelier en téléchargeant la fiche au format Adobe .pdf téléchargez cette offre